На работа с хора с увреждания

През месец април 2008 г. компанията SHELL България се присъедини към „Мрежата на социално-активните работодатели”, чието създаване бе инициирано от екипа на Асоциация „Мария Кюри”, България.

Още в предварителните разговори, водени по повод включването на SHELL в Мрежата се появи идеята да се проведе обучение на тема: „Как да работим и комуникираме с хора с увреждания”. Скоро след това започна и неговата подготовка.
Участие взеха двама психолози с опит в консултирането и работата с хора с увреждания. Програмата бе съобразена и с изискванията на екипа на SHELL за включване на ролеви игри и дискусии, които да спомогнат за по-доброто разбиране на начина, по който тези хора се чувстват и възприемат света.
Така на 10 ноември 2008 в сградата на SHELL в София се проведе самото обучение на тема: „На работа с хора с увреждания”. В него взеха участие 19 служители на компанията от различни отдели: Работа с клиенти, Човешки ресурси, Поддръжка на СМАРТ карти, Административно обслужване и др.
Като водещи на обучението бяха ангажирани Дора Братанова, Кариерен консултант – психолог и Петя Грудева, Мениджър „Комуникации” от Асоциация „Мария Кюри”. Работната сесия бе открита от Камелия Славейкова, Изпълнителен директор на SHELL България, която разказа за политиките на компанията по отношение на управление на разнообразието. Г-жа Славейкова изрази надежда, че след края на обучението екипът ще бъде готов да комуникира и работи ефективно със своите бъдещи колеги с увреждания.
Последва представяне на дейностите на Асоциация „Мария Кюри”, след което всички участници бяха помолени да се представят и да споделят своите очаквания от тренинга. Още тогава проличаха позитивните им нагласи и желанието да направят така, че хората с увреждания да се чувстват равнопоставени и най-вече приети от колегите си.
В същинската част на обучението се заложи на различни ролеви игри, целящи да пресъздадат реални ситуации от ежедневието на хората с увреждания. Целта бе участниците да бъдат поставени във възможни ситуации и така самите те да усетят ефекта от действията и поведението на другите. След тази игра бяха направени важни изводи за това какво трябва да правим и какви действия трябва да избягваме, когато работим с хора с физически увреждания. По време на обучението беше обърнато внимание и на особеностите в комуникацията с хора с увреждания. Бе проведено упражнение за подреждане на коректните и некоректни обръщения, в което участниците се справиха отлично. Последва кратка дискусия, в която обучителите дадоха някои практически съвети за недискриминативно общуване. Беше обърнато внимание и на спецификите при сътрудничеството с хора с различни типове увреждания – зрителни, слухови, скрити, както и някои психически разстройства.
Обучителите дадоха практически съвети, а най-ценни бяха изводите, до които участниците сами стигнаха по време на водените дискусии.
За съжаление времетраенето на тренинга не бе достатъчно за една толкова широкообхватна тема, затова и повечето от участниците изразиха своята надежда за бъдещи обучения с подобна насоченост. В своите формуляри за обратна връзка те отбелязаха, че считат тренинга за полезен и ефективен и биха го препоръчали и на други организации, желаещи да наемат хора с увреждания.
В неформалната част бяха водени разговори за възможностите и предимствата на менторинг програмите като инструмент за неформално обучение на новопостъпили служители в това число и хора с увреждания. Служителите от отдел Човешки ресурси получиха работна версия на „Кодекс за приложение на менторинг програмите”, разработен в рамките на проекта „Валидиране на менторинг прогрмите 2». Мирослава Косева и Юлита Дечева на свой ред заявиха готовността си да бъдат ментори на хора с увреждания.
Така обучението постави началото на едно успешно партньорство между екипа на Асоциация «Мария Кюри» и компанията SHELL България, което ще доведе до още бъдещи съвместни дейности.

Posted on Nov 19, 08 | 9:24 am